Human-in-the-Loop-Modus für KI-Agenten

Wir haben einen neuen Human-in-the-Loop-Modus für KI-Agenten eingeführt. Dieser ermöglicht es Teams, von der KI vorgeschlagene Aktionen zu überprüfen und zu genehmigen, bevor sie ausgeführt werden.

Was ist neu

• Aktivieren Sie den Human-in-the-Loop-Modus auf Kanalebene.

• KI-Agenten schlagen Antworten, Eskalationen oder die Zuweisung von Labels vor.

• Diese Vorschläge erfordern vor ihrer Ausführung eine menschliche Genehmigung.

• Alle genehmigten Aktionen erscheinen unter dem Namen des menschlichen Agenten.

Warum das wichtig ist

Sie können jetzt das Verhalten von KI-Agenten in einer Live-Umgebung zuverlässig testen und verfeinern, ohne unbeabsichtigte Kundeninteraktionen zu riskieren. Bauen Sie Vertrauen in die Genauigkeit und Leistung Ihrer KI auf, bevor Sie zur vollständigen Automatisierung übergehen.