Statusanzeigen für den KI-Agenten in der Posteingangsliste

Sie können jetzt die Aktivität des KI-Agenten auf einen Blick in Ihrer Posteingangsliste sehen. Dieses Update bietet visuelle Hinweise für von der KI bearbeitete, eskalierte oder geschlossene Konversationen und erleichtert so die Priorisierung.

Was ist neu

• Ein Overlay auf dem Profilbild zeigt Konversationen an, die aktiv von Ihrem KI-Agenten bearbeitet werden.

• Ein spezielles Symbol hebt Konversationen hervor, die an einen menschlichen Agenten eskaliert wurden.

• Visuelle Anzeigen zeigen an, wenn eine Konversation von der KI geschlossen wurde.

Warum das wichtig ist

Die Verwaltung Ihres Posteingangs ist jetzt noch effizienter. Sie erkennen schnell, welche Konversationen Ihre Aufmerksamkeit erfordern, ohne jedes Ticket öffnen zu müssen. Das optimiert Ihren Arbeitsablauf und verkürzt die Antwortzeiten.