Optimieren Sie tägliche Workflows mit neuen On-demand Journeys für Agenten

Mit On-demand Journeys können Agenten Workflows direkt aus dem Posteingang auslösen – wann immer sie diese benötigen. Dies reduziert sich wiederholende Aufgaben, beschleunigt Prozesse und steigert die Produktivität.

Im Gegensatz zu automatisierten Journeys geben On-demand Journeys Agenten die Kontrolle: Sie entscheiden, wann und bei welchem Ticket der Workflow ausgeführt wird.

So nutzen Sie es

• Gehen Sie in Trengo zu Journeys.
• Wählen Sie den On-demand Trigger.
• Erstellen und speichern Sie Ihre Automatisierung.
• Aktualisieren Sie den Posteingang – Ihre On-demand Journeys erscheinen oberhalb des Tickets, bereit zur Nutzung.

Beispiele

Mit einem Klick können Agenten:

• Eine KI-Zusammenfassung erstellen und ein Ticket weiterleiten.
• Eine CSAT-Umfrage auslösen und das Ticket schließen.
• KI-Labeling durchführen + automatisch schließen.
• E-Mails an die richtige Adresse weiterleiten.

On-demand Journeys helfen Teams, Zeit zu sparen und sich auf die wichtigsten Gespräche zu konzentrieren.
Noch mehr Freude am Automatisieren!