Dynamische Buttons in Journeys zur Beschleunigung von Unterhaltungen

Kunden können jetzt dynamisch generierte Buttons in ihren aktuellen Journeys aktivieren. Schalten Sie dazu einfach die Fallback-Einstellung auf „Ja“ unter „Buttons mit vorgeschlagenen Routen anzeigen“ in jedem AI Routing. Dadurch werden dynamische Buttons in der richtigen Sprache über Messaging-Kanäle wie WhatsApp, Live Chat, Instagram, Facebook (Meta) und Telegram angezeigt.

Buttons helfen, Unterhaltungen zu beschleunigen – wodurch der Vertrieb schneller abschließen und Support-Teams Kunden- und Gastanfragen effizienter lösen können (was die durchschnittliche Lösungszeit reduziert).

****