Bildunterstützung jetzt in Journey-gerouteten Konversationen verfügbar

AI Agent 2.0 kann jetzt Bilder in Konversationen verarbeiten, die über Journeys gestartet werden, nicht nur in solchen, die direkt vom Agenten bearbeitet werden.

Was sich geändert hat:

Wenn ein Kunde ein Bild über einen Journey-basierten Flow sendet, empfängt und analysiert Agent 2.0 jetzt den vollständigen Bildkontext. Zuvor wurden Bilder nur in direkten Agenten-Konversationen unterstützt.

Warum das wichtig ist:

Ihre Agenten bearbeiten jetzt bildbasierte Anfragen konsistent, unabhängig von der Weiterleitung. Ob ein Kunde eine Buchungsbestätigung, ein Produktfoto oder einen Schadensbericht über Autopilot oder eine Journey hochlädt, Agent 2.0 kann dies sehen und entsprechend darauf reagieren.

[21. Januar](