Back to Changelog
New
Improvement
Inbox-Update: neue Berechtigungen, bessere Kontrolle
\\Neue Einstellungen zur Verwaltung des Zusammenführens von Tickets und des Zugriffs auf Berichte 🔧
\\
Sie haben nach mehr Flexibilität gefragt – wir haben geliefert. Diese Updates geben Ihnen eine präzisere Kontrolle darüber, wer was im Posteingang tun kann.
- 🔀 Berechtigungen zum Zusammenführen von Tickets
Admins können jetzt auswählen, welche Rollen (z. B. Basis-Agenten) Tickets zusammenführen dürfen, was hilft, Fehler zu vermeiden.
Standardmäßig ändert sich nichts – aktivieren Sie diese Einstellungen, wenn es für Ihr Team sinnvoll ist.
- đź“Š Berichtszugriff fĂĽr fortgeschrittene Agenten
Bisher hatten nur Supervisoren und Admins Zugriff auf Berichte. Mit diesem Update können auch fortgeschrittene Agenten Zugang erhalten – so können Sie mehr Teammitglieder mit datengesteuerten Einblicken ausstatten.
Like this update? Let the team know so they get even more motivated to bring more awesome updates to you.