Verbesserung der Journey Chat-Logik für natürliche Gespräche mit Ihren Kunden

Wir haben gerade ein wichtiges Update veröffentlicht, das KI-Gespräche natürlicher wirken lässt – für Ihre Kunden.

Im Laufe der Zeit erhielten wir mehrere Berichte, dass die KI mehrfach (dieselbe Nachricht) antwortete, wenn ein Kunde schnell nacheinander Folge-Nachrichten sendete. Dies führte zu doppelten KI-Antworten, wodurch Interaktionen unnatürlich wirkten.

Dieses Problem war besonders im Playground und auf den Kanälen/im Posteingang, wo Gespräche stattfanden, spürbar. Wir haben eine neue Methode entwickelt, die komplexe Chatsituationen handhabt und die wir getestet und implementiert haben.

Dies führte auch zur Entfernung der erzwungenen 5-Sekunden-Verzögerung, die durch eine intelligentere Lösung ersetzt wurde, was zu schnelleren Antworten führt. Kein unnötiges Warten mehr 🎉.