Benutzerdefinierte Kontakt- & Profilfelder: Lifecycle-Phase und Zuständiger

Wir haben neue benutzerdefinierte Kontakt- & Profilfelder hinzugefügt: Lifecycle-Phase und Zuständiger. Damit können Sie die Customer Journey und die Zuständigkeiten direkt in Trengo nachverfolgen.

Was ist neu?

• Zwei neue native benutzerdefinierte Felder für Kontakte & Profile: Lifecycle-Phase und Zuständiger.

• Diese Felder sind in die Suche, die Filterung und die KI-Journeys integriert.

Warum das wichtig ist

Sie können Kundenbeziehungen jetzt noch umfassender in Trengo verwalten. Dies optimiert interne Prozesse, verbessert die Datenkonsistenz und stellt sicher, dass jedes Gespräch einer klaren Zuständigkeit und einer definierten Phase der Customer Journey zugeordnet ist.

Das bedeutet eine bessere Zusammenarbeit zwischen den Teams, schnellere Follow-ups und eine stärker personalisierte Kommunikation mit Ihren Kunden – alles von einem zentralen Ort aus.