Ihr Anrufverlauf ist jetzt in Trengo Voice verfügbar

Trengo Voice enthält jetzt eine brandneue Registerkarte „Verlauf“.

Mit der neuen Registerkarte „Verlauf“ können Agenten sofort:
• Einen Kontakt mit einem Klick zurückrufen
• Verpasste Anrufe einfach erneut wählen
• Das zugehörige Ticket direkt aus einem Anruf öffnen

Dadurch wird es für Agenten wesentlich einfacher, verpasste Gespräche schnell nachzuverfolgen oder bei Bedarf erneut eine Verbindung herzustellen.

Für Manager bietet die neue Verlaufsansicht außerdem mehr Transparenz über die Anrufaktivitäten und erleichtert es, tiefer in den Kontext auf Ticketebene und den Gesprächsverlauf einzutauchen.

Eine kleine, aber leistungsstarke Verbesserung, um die Anrufabwicklung schneller, übersichtlicher und effizienter zu gestalten.