Trengo Voice: die moderne, KI-fähige Sprachlösung ist live

Wir haben unsere neue Sprachlösung namens Trengo Voice eingeführt, um Anrufe einfacher einzurichten, intelligenter zu nutzen und leistungsfähiger für die Zukunft der KI zu machen.

Was ist neu

• Neuer Trengo Voice-Kanal für jeden Kunden verfügbar.

• Alle Kanalfunktionen werden unterstützt, wie IVR/Warteschlangen, Willkommensnachrichten, Anrufumleitung etc.

• Self-Service-Kauf von neuen Telefonnummern.

• Anrufe über die Trengo-Oberfläche, jedes SIP-Gerät oder eine SIP-App auf dem Handy.

• KI-Agenten können auf diesem neuen Kanal aktiviert werden.

• Möglichkeit, WhatsApp-Vorlagen bei verpassten Anrufen über Journeys zu versenden.

• Neue Anrufe in Warteschlangen werden den Agenten sofort angezeigt.

Demnächst verfügbar

• Zusammenfassungen und Transkripte von Anrufen

• Voice-Reporting/Dashboarding

Warum das wichtig ist

Mit diesem neuen Voice-Kanal sind Sie für die Zukunft gerüstet.