Unterstützung für WhatsApp-Benutzernamen

Wir haben unsere WhatsApp-Integration aktualisiert, um benutzernamenbasierte Kontakte zu unterstützen. Dies stellt sicher, dass Ihre Kundenkonversationen ohne Unterbrechung fortgesetzt werden, während WhatsApp sein Kontaktsystem weiterentwickelt.

Was ist neu

• Nahtlose Erkennung und Weiterleitung von WhatsApp-Nachrichten über das neue Benutzernamenformat.

• Der Gesprächsverlauf und die Kontaktdaten bleiben erhalten, unabhängig vom zugrunde liegenden WhatsApp-Identifikator.

Warum dies wichtig ist

WhatsApp Business stellt von Telefonnummern auf Benutzernamen um. Dieses Update sorgt dafür, dass Ihre Trengo-Plattform auf die technischen Änderungen von WhatsApp abgestimmt ist. Das bedeutet, dass Ihr Support-Team nahtlos weiterarbeiten kann und Ihre Kundenkommunikation reibungslos bleibt.