Erweiterte Suchfilter für die Ticketverwaltung

Problembeschreibung

Die Suche nach bestimmten Tickets ist derzeit ineffizient und unübersichtlich, wenn keine Tags verwendet werden. Die Nutzung des allgemeinen Suchfelds führt zu Tausenden von ungefilterten Ergebnissen, was es für Agenten schwierig macht, relevante Konversationen schnell zu finden.

Gewünschtes Ergebnis

Eine erweiterte Suchfunktion, die eine präzise Filterung ermöglicht. Diese sollte die Möglichkeit umfassen, Ergebnisse nach Datumsbereichen, Kundennamen, E-Mail-Adressen, bestimmten Tags und anderen Konversationsattributen einzugrenzen.