KI-Agent: Berücksichtigung von Geschäftszeiten

Problembeschreibung

Der KI-Agent berücksichtigt bei der Interaktion mit Kunden derzeit die Geschäftszeiten nicht. Dies erfordert eine manuelle Umgehungslösung mithilfe von Journeys, um Bedingungen anzuwenden, was für mehrere Teams mit unterschiedlichen Zeitplänen ineffizient und schwer zu verwalten ist.

Gewünschtes Ergebnis

Der KI-Agent sollte Geschäftszeiten nativ erkennen, um Benutzer darüber zu informieren, wenn sie das Unternehmen außerhalb der Geschäftszeiten kontaktieren. Er sollte in der Lage sein, automatisierte Abwesenheitsnachrichten zu versenden und basierend auf der aktuellen Uhrzeit und dem Tag spezifische Aktionen auszulösen.