KI-Agent-Integration mit Lightspeed für WISMO-Anfragen

Problemstellung

Die manuelle Bearbeitung von „Where Is My Order“ (WISMO)-Anfragen kostet das Supportteam viel Zeit, obwohl diese Informationen oft bereits im E-Commerce-System verfügbar sind.

Gewünschtes Ergebnis

Eine Integration zwischen dem KI-Agenten und Lightspeed, die es dem KI-Agenten ermöglicht, selbstständig Backend-Informationen abzurufen, um Kundenanfragen zum Bestellstatus direkt zu beantworten.