Reporting und Ticketfilterung für den KI-Agenten

Problemstellung

Derzeit gibt es keine effiziente Möglichkeit, Konversationen, die speziell vom KI-Agenten bearbeitet werden, im Reporting-Bereich zu filtern oder zu analysieren. Für Teams ist es schwierig, Fehler bei Bot-Interaktionen zu beheben oder eine Qualitätsanalyse für KI-gesteuerte Tickets durchzuführen.

Gewünschtes Ergebnis

Die Möglichkeit, Reporting-Daten zu filtern und detaillierte Listen von Tickets zu exportieren, die speziell vom KI-Agenten bearbeitet werden. Dies ermöglicht ein besseres Performance-Tracking und eine genauere Analyse der Interaktionen zwischen dem KI-Agenten und den Kunden.