Statusanzeigen für den KI-Agenten in der Inbox-Liste

Problembeschreibung

Für Benutzer ist es derzeit schwierig, die Aktivität des KI-Agenten in der Inbox-Liste zu verfolgen. Das führt zu Unklarheit darüber, welche Konversationen bearbeitet, eskaliert oder gelöst werden, ohne jedes einzelne Ticket öffnen zu müssen.

Gewünschtes Ergebnis

Visuelle Anzeigen in der Inbox-Liste, die sofortige Transparenz über den Status des KI-Agenten bieten. Dazu gehören Profilbild-Overlays für aktive Tickets, spezifische Icons für eskalierte Übergaben und deutliche Statusanzeigen für von der KI abgeschlossene Konversationen.