KI-Agent: Auslöser für Benutzerbenachrichtigungen

Problembeschreibung

Derzeit erfordert das Senden spezifischer Benachrichtigungen an Benutzer basierend auf Ticket-Aktivitäten die Verwendung von Legacy-Regeln. Das ist für Benutzer problematisch, die ihre gesamte automatisierte Kommunikation im KI-Agenten verwalten möchten. Es zwingt sie, auf ältere Funktionen zurückzugreifen, was den Übergang zu KI-gesteuerten Arbeitsabläufen verlangsamt.

Gewünschtes Ergebnis

Die Möglichkeit, Benutzerbenachrichtigungen direkt über den KI-Agenten auszulösen und zu senden. Dies würde die Fähigkeiten des KI-Agenten erweitern, seine Nutzung steigern und es Benutzern ermöglichen, ihre Automatisierungslogik zu konsolidieren, indem sie sich von den Legacy-Regeln abwenden.