Bearbeitbare interne Kommentare

Geschäftsproblem

Derzeit ist es für Kundensupport- und Vertriebsteams nicht möglich, interne Kommentare zu einer Nachricht nach dem Posten zu bearbeiten. Fehler können momentan nur korrigiert werden, indem der gesamte Kommentar gelöscht und neu verfasst wird, was ineffizient ist.

Gewünschtes Ergebnis

Die Möglichkeit, bestehende interne Kommentare zu bearbeiten, damit Tippfehler oder falsche Informationen schnell und einfach korrigiert werden können, ohne den gesamten Kommentar löschen zu müssen.