Kanalwechsel zwischen Team- und privater E-Mail

Problembeschreibung

Derzeit ist es nicht möglich, eine E-Mail-Konversation zwischen einem Team-Kanal und einem privaten E-Mail-Kanal zu wechseln. Dies hindert Agenten daran, sensible oder spezifische Anfragen an eine private Adresse zu verschieben, nachdem sie in einem gemeinsamen Teamposteingang eingegangen sind.

Gewünschtes Ergebnis

Die Möglichkeit, den Absender-/Empfänger-E-Mail-Kanal innerhalb einer bestehenden Konversation zu ändern, sodass Benutzer einen Thread von einem Team-Kanal auf eine private E-Mail-Adresse und umgekehrt umstellen können.