Anklickbare URLs in Kontakt- und Konversationskarten

Problembeschreibung

Agenten können derzeit nicht auf in den Karten gespeicherte URLs klicken, was sie dazu zwingt, Links manuell zu kopieren und einzufügen, um auf externe CRM-Profile zuzugreifen. Dieser manuelle Prozess verlangsamt den Arbeitsablauf und behindert den schnellen Zugriff auf wichtige Kundendaten außerhalb von Trengo.

Gewünschtes Ergebnis

Die Möglichkeit, anklickbare Hyperlinks oder spezielle Schaltflächen in Karten einzufügen, die Nutzer direkt zu externen Webseiten, wie z. B. dem Profil eines Kunden in einem CRM-System, weiterleiten.