Detaillierter Kontext für nicht verfügbare Nachrichten

Problemstellung

Wenn der Fehler „Nachricht nicht verfügbar“ auftritt, fehlt den Agenten der notwendige Kontext, um zu verstehen, warum der Inhalt verborgen ist. Dadurch ist es schwierig, technische Probleme zu beheben oder den Kunden zu erklären, warum ihre Nachricht nicht korrekt empfangen wurde, was zu Reibungen in den Support-Interaktionen führt.

Gewünschtes Ergebnis

Detaillierte Fehlerprotokolle oder beschreibende Statusanzeigen, die verdeutlichen, warum eine bestimmte Nachricht nicht in Trengo angezeigt werden kann. Damit erhalten sowohl Benutzer als auch Support-Agenten einen handlungsrelevanten Kontext.