Native App für SIP-Telefonie mit Anzeige der Anrufer-ID

Problembeschreibung

Bei einem eingehenden Anruf ist die Identität des Anrufers nicht sichtbar; stattdessen wird nur die eigene Telefonnummer des Unternehmens angezeigt. Dies macht es für Agenten unmöglich, den Kunden vor der Annahme des Anrufs zu identifizieren.

Gewünschtes Ergebnis

Die Entwicklung einer nativen Desktop- oder mobilen Anwendung, die speziell für das Tätigen und Empfangen von Telefonanrufen konzipiert ist und sicherstellt, dass die Informationen zur Anrufer-ID während des Annahmeprozesses deutlich angezeigt werden.