Released
Auslöser für Journey-Bedingung zum Routen nach zugewiesenem Agenten
Released
U
5 months ago
8 comments
Problemstellung
Agenten laufen derzeit Gefahr, neue eingehende Nachrichten oder Kundenantworten zu verpassen, wenn sie den Posteingang nicht aktiv überwachen, was zu verzögerten Antwortzeiten führen kann.
Gewünschtes Ergebnis
Die Möglichkeit, E-Mail-Benachrichtigungen für neue Nachrichten und Antworten zu erhalten, um eine zeitnahe Nachverfolgung und eine verbesserte Reaktionsfähigkeit sicherzustellen.
💡
Reminder: Insights help guide our direction. Votes and discussions help us understand demand, but don't guarantee development. Every insight receives a response within 30 days.
Discussion (8)
Sign in to join the discussion