Unterstützung für Facebook Reels-Kommentare im Posteingang

Geschäftliches Problem

Facebook Reels werden derzeit als Objekttyp video anstatt pagepost klassifiziert. Da die aktuelle Logik in Trengo nur Kommentare von Objekten akzeptiert, die als pagepost erkannt werden, werden alle Kommentare unter Reels systematisch ignoriert und nicht im Posteingang angezeigt.

Gewünschtes Ergebnis

Es wäre wünschenswert, Kommentare zu Facebook Reels direkt in Trengo zu empfangen und zu beantworten, unabhängig davon, ob das übergeordnete Objekt als Video oder Pagepost klassifiziert wird.