Vorname-Tag für Schnellantworten
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3 months ago
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Problembeschreibung
Derzeit können Agenten Kunden in Schnellantworten nicht automatisch nur mit ihrem Vornamen ansprechen, was einen persönlicheren und informelleren Ton in der Kommunikation verhindert.
Gewünschtes Ergebnis
Die Ergänzung des Tags [contact_first_name] zu den verfügbaren Platzhaltern für Schnellantworten, der das dynamische Einfügen nur des Vornamens des Kontakts ermöglicht.
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