Granulare Steuerung für Instagram-Story-Interaktionen

Problembeschreibung

Derzeit fasst Trengo Instagram-Direktnachrichten, Story-Erwähnungen und Story-Antworten in der einzigen Kategorie „Direktnachricht“ zusammen. Diese mangelnde Granularität verursacht Probleme bei KI-Automatisierungen, die aufgrund des fehlenden Kontexts bezüglich des spezifischen Interaktionstyps fälschlicherweise ausgelöst werden oder irrelevante Antworten geben können.

Gewünschtes Ergebnis

Das Hinzufügen spezifischer Schalter in den Einstellungen des Instagram-Kanals, um „Story-Erwähnungen auf anderen Konten“ und „Story-Antworten auf dem eigenen Konto“ unabhängig voneinander zu aktivieren oder zu deaktivieren. Dies würde eine bessere Kontrolle darüber ermöglichen, welche Interaktionstypen importiert und von Automatisierungen verarbeitet werden.