Hyperlink-Unterstützung im Live-Chat-Widget

Problembeschreibung

Derzeit unterstützt der Live-Chat-Kanal des Website-Widgets keine eingebetteten „Hier klicken“-Hyperlinks. Diese Einschränkung hindert Agenten daran, saubere, professionelle Links zu teilen und erzwingt stattdessen die Anzeige langer, unübersichtlicher URLs in der Chat-Oberfläche.

Gewünschtes Ergebnis

Unterstützung für die Formatierung von Hyperlinks im Live-Chat und im Website-Widget, damit Agenten URLs hinter einem bestimmten Text einbetten können, um ein übersichtlicheres Kundenerlebnis zu schaffen.