Integrierte Bildvorschau für Instant-Messaging-Tickets
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about 1 month ago
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Problembeschreibung
Das Öffnen von Bildern aus Instant-Messaging-Kanälen erzwingt derzeit einen neuen Browser-Tab oder ein neues Fenster, was den Arbeitsablauf unterbricht.
Gewünschtes Ergebnis
Bilder innerhalb von Tickets sollten sich in einem Overlay oder einer integrierten Vorschau im selben Fenster öffnen. Dies ermöglicht es Agenten, Medien anzusehen, ohne die Chat-Oberfläche verlassen zu müssen.
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