Tastaturkürzel für den Posteingang
Problembeschreibung
Das Fehlen einer Tastaturnavigation für gängige Aktionen im Posteingang zwingt Mitarbeiter dazu, sich ausschließlich auf Mausklicks zu verlassen. Dies verlangsamt den Arbeitsablauf und reduziert die allgemeine Effizienz bei hohem Arbeitsaufkommen.
Gewünschtes Ergebnis
Die Einführung von konfigurierbaren oder standardisierten Tastaturkürzeln für häufige Aktionen, wie zum Beispiel:
Antwort senden: ⌘ + Enter
Senden und schließen: Shift + ⌘ + Enter
Labels zuweisen: ⌘ + 1, 2, etc.
Ticket-Status umschalten (Offen/Geschlossen): ⌘ + T
Neue Konversation starten: ⌘ + N
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