Interner Agent-zu-Agent-Chat
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about 1 month ago
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Problemstellung
Kundensupport- und Vertriebsteams verlassen sich für die interne Koordination und schnelle Entscheidungsfindung derzeit auf externe Tools wie Google Chat.
Gewünschtes Ergebnis
Ein interner Chat innerhalb der Plattform, der es Agenten und Teammitgliedern ermöglicht, direkt miteinander zu kommunizieren, um Fragen zu klären und Entscheidungen schneller zu treffen, ohne den Posteingang verlassen zu müssen.
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