Anheften interner Kommentare in Konversationen
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22 days ago
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Problembeschreibung
Wichtige interne Notizen für Support-Teams gehen im Verlauf einer Konversation oft unter, sodass Mitarbeiter durch den gesamten Verlauf scrollen müssen, um wichtige Informationen wiederzufinden.
Gewünschtes Ergebnis
Die Möglichkeit, bestimmte interne Kommentare oben oder unten in einem Konversations-Feed anzuheften, um sicherzustellen, dass der wesentliche Kontext für Mitarbeiter unabhängig von der Länge der Konversation sichtbar bleibt.
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