Telefonnummer als primäres Kontaktfeld festlegen

Problem

Wenn Daten über Journeys auf Instagram, Facebook oder im Live-Chat erfasst werden, werden die erfassten Telefonnummern derzeit als benutzerdefinierte Felder gespeichert. Dies verhindert, dass Trengo diese potenziellen Kunden automatisch mit bestehenden Kontaktprofilen in Trengo und CRMs wie HubSpot abgleicht oder zuordnet. Das Ergebnis sind doppelte oder fragmentierte Kontaktdatensätze.

Gewünschtes Ergebnis

Die Möglichkeit, die Eingaben aus Journeys direkt dem primären Kontaktfeld für die Telefonnummer zuzuordnen. Dies würde einen nahtlosen Kontaktabgleich und ein verbessertes Lead-Management über integrierte Plattformen wie HubSpot hinweg gewährleisten.