Platzhalter für Kundenvornamen für E-Mails

Geschäftliches Problem

Das Kundenserviceteam muss derzeit den Vornamen jedes Kunden manuell in E-Mails kopieren und einfügen, da es keinen automatisierten Platzhalter gibt, der nur den Vornamen herausfiltert.

Gewünschtes Ergebnis

Zusätzlich zum bestehenden Platzhalter für den vollständigen Kundennamen sollte ein spezifischer Platzhalter für den Vornamen des Kunden (z. B. customer.firstname) verfügbar sein, vergleichbar mit den Optionen, die für Mitarbeiter bestehen.