Neue E-Mail-Antworten von BCC-Empfängern fallen nicht ausreichend auf

Problembeschreibung
Wir versenden regelmäßig E-Mails über die BCC-Funktion an größere Empfängergruppen. Wenn Empfänger auf diese E-Mails antworten, fallen diese Antworten in Trengo nicht immer ausreichend als neue Nachricht auf. Dadurch sind in der letzten Zeit mehrere E-Mails unbemerkt geblieben und es wurde nicht rechtzeitig darauf reagiert.

In Outlook sind neue Antworten visuell deutlicher erkennbar, wodurch das Risiko, dass Nachrichten übersehen werden, geringer ist.

Gewünschtes Ergebnis
Ich möchte, dass neue E-Mail-Antworten in Trengo deutlicher sichtbar sind, damit sie sofort auffallen. Zum Beispiel durch eine deutlichere Benachrichtigung oder eine andere visuelle Kennzeichnung, die mit der in Outlook vergleichbar ist. Dadurch verringern wir die Wahrscheinlichkeit, dass wichtige Kundenreaktionen übersehen werden.