Mandantenfähige Datentrennung und teambasierte Berechtigungen

Problembeschreibung

Derzeit können Mitarbeiter, die in einer gemeinsam genutzten Trengo-Instanz arbeiten, auf Daten und Einstellungen zugreifen, die zu anderen Endkunden-Marken gehören. Dies schließt die Sichtbarkeit von Berichtsfiltern, Ticket-Metadaten und globalen Konfigurationen für Journeys und Bots über alle Teams und Kanäle hinweg ein.

Gewünschtes Ergebnis

Ein granulares Berechtigungssystem, das den Zugriff von Mitarbeitern streng auf die ihnen zugewiesenen Teams und Kanäle beschränkt und so eine vollständige Datentrennung zwischen verschiedenen Kundenmarken auf derselben Instanz gewährleistet.