Mehrsprachige Button-Übersetzungen für AI Journeys

Problembeschreibung

Das Kundensupport-Team erlebt in den AI Journeys eine uneinheitliche mehrsprachige Erfahrung, da die Titel der interaktiven Buttons (vorgeschlagene Routen) in der Standardsprache bleiben. Wenn eine Konversation beispielsweise auf Spanisch geführt wird, werden die Aktions-Buttons weiterhin auf Niederländisch oder Englisch angezeigt, was internationale Kunden verwirrt und die Benutzererfahrung beeinträchtigt.

Gewünschtes Ergebnis

Button-Titel in den AI Journeys sollten automatisch so übersetzt werden, dass sie der Sprache der aktiven Kundenkonversation entsprechen. Dadurch wird eine nahtlose und vollständig muttersprachliche Interaktion für den Nutzer gewährleistet, unabhängig von seiner Sprache.