Mehrere Bewertungslinks in der CSAT AI Journey
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3 months ago
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Geschäftliches Problem
Derzeit erlaubt die CSAT AI Journey nur einen einzigen Bewertungslink, wenn ein Kunde eine positive Bewertung (4+ Sterne) abgibt, was die Auswahl der Plattformen für die Feedback-Abgabe durch den Kunden einschränkt.
Gewünschtes Ergebnis
Die Möglichkeit, zwei verschiedene Bewertungsplattform-Links in die Nachricht „Online-Bewertung anfordern“ für positive Bewertungen aufzunehmen, um Kunden mehr Flexibilität bei der Wahl der Plattform für ihr Feedback zu geben.
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