Native In-Chat CSAT-Bewertungen
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17 days ago
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Geschäftsproblem
Kunden erleben oft Reibungsverluste, wenn sie aufgefordert werden, eine CSAT-Umfrage auszufüllen, die sie auf eine externe Website umleitet, was zu niedrigeren Rücklaufquoten in Chat-Gesprächen führt.
Gewünschtes Ergebnis
Die Möglichkeit, eine native CSAT-Bewertung direkt in der Chat-Oberfläche anzuzeigen, ähnlich wie beim E-Mail CSAT oder CSAT-on-demand, damit Kunden sofortiges Feedback geben können, ohne das Gespräch zu verlassen.
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Reminder: Insights help guide our direction. Votes and discussions help us understand demand, but don't guarantee development. Every insight receives a response within 30 days.
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