Nativer Slack-Benachrichtigungsschritt in Journeys

Problemstellung

Derzeit können Workflows, die externe Teams über Slack benachrichtigen, einfach über Regeln verwaltet werden. Dies in Journeys nachzubilden ist jedoch schwierig, da es einen benutzerdefinierten HTTP-Schritt erfordert. Das stellt eine Hürde für Teams dar – wie zum Beispiel Entwickler –, die sich nur dann bei Trengo anmelden, wenn sie über Slack benachrichtigt werden.

Gewünschtes Ergebnis

Ein nativer Slack-Benachrichtigungsschritt innerhalb von Journeys, der es Benutzern ermöglicht, einfach eine Benachrichtigung an einen bestimmten Slack-Kanal auszulösen, wenn eine Konversation in einen bestimmten Zweig gelangt, ähnlich der bestehenden „An E-Mail weiterleiten“-Funktion.