Outlook und Google Calendar Integration

Geschäftsproblem

Aktuell muss das Team ständig zwischen Trengo und externen Kalender-Apps wechseln, um die Verfügbarkeit zu prüfen oder Termine zu koordinieren. Da die Zusammenarbeit mit externen Partnern und Kunden sowohl über Microsoft Outlook als auch Google Calendar erfolgt, führt das Fehlen einer integrierten Lösung zu manuellem Aufwand, Zeitverlust durch Kontextwechsel und erschwerter Terminplanung direkt aus Kundenanfragen heraus.

Gewünschtes Ergebnis

Eine native bidirektionale Integration für Microsoft Outlook- und Google-Kalender direkt in Trengo. Dies soll die Planung von Terminen aus Konversationen heraus ermöglichen, den Trengo-Benutzerstatus automatisch basierend auf Kalendereinträgen synchronisieren und eine Übersicht über Team-Termine bieten, um die Zuweisung von Tickets und die Zusammenarbeit mit externen Partnern über beide Ökosysteme hinweg zu optimieren.