Private benutzerspezifische Etiketten

Geschäftsproblem

Derzeit sind innerhalb der Plattform erstellte Etiketten für den gesamten Kanal verfügbar. Den Benutzern fehlt die Möglichkeit, ihren eigenen Arbeitsbereich mit persönlichen Etiketten zu organisieren, die für andere Teammitglieder nicht sichtbar oder relevant sind.

Gewünschtes Ergebnis

Die Möglichkeit, benutzerspezifische Etiketten zu erstellen, die es einzelnen Agenten ermöglichen, ihre eigenen Ordner zu verwalten und ihre „Favoriten“-Übersicht entsprechend ihres persönlichen Workflows zu organisieren, ohne die globale Etikettenliste zu überladen.