Schnellantwort-Automatisierung in Regeln

Problemstellung

Aktuell sind Automatisierungsregeln auf die Aktion „Nachricht senden“ mit festem Text beschränkt. Das zwingt Teams dazu, Inhalte in Regeln doppelt und manuell zu erstellen und zu pflegen, selbst wenn sie für diese Szenarien bereits optimierte Schnellantworten vorbereitet haben.

Gewünschtes Ergebnis

Die Möglichkeit, eine bestehende Schnellantwort automatisch als Regelaktion auszuwählen und zu versenden. Dies würde die Inhaltsverwaltung optimieren, eine teamübergreifend einheitliche Kommunikation sicherstellen und den manuellen Aufwand für die Aktualisierung automatisierter Antworten reduzieren.