Nutzungsanalyse und Export von Quick Replies

Problem

Aktuell gibt es keinen Einblick in die Leistung oder Nutzungshäufigkeit einzelner Quick Replies. Dadurch ist es schwierig, veraltete oder redundante Inhalte zu identifizieren, was zu einem unübersichtlichen System und ineffizienten Arbeitsabläufen für Support-Mitarbeiter führt.

Gewünschtes Ergebnis

Eine Reporting-Funktion, die die Nutzungshäufigkeit jeder Quick Reply erfasst, mit der Möglichkeit, diese Daten zu exportieren. Dies würde es Managern ermöglichen, datengestützte Entscheidungen darüber zu treffen, welche Antworten beibehalten, überarbeitet oder gelöscht werden sollen.