Echtzeit-Synchronisierung von Gesprächsstatistiken

Geschäftliches Problem

Die aktuelle Aktualisierungsrate der Trengo-Benutzeroberfläche ist für schnelllebige Arbeitsumgebungen unzureichend. Dies führt dazu, dass die Statistiken bei Mitarbeitern und Labels falsche Informationen anzeigen, z. B. werden Unterhaltungen noch als „offen“ angezeigt, obwohl sie in Wirklichkeit bereits abgeschlossen sind.

Gewünschtes Ergebnis

Eine direkte Echtzeit-Synchronisierung des Posteingangs und der Dashboards, damit der Status von Unterhaltungen und die zugehörigen Statistiken ohne Verzögerung aktualisiert werden.