Regeln basierend auf KI-Nachrichten

Problemstellung

Kundensupport- und Vertriebsteams fehlt derzeit eine Möglichkeit, Follow-ups für von der KI geführte Konversationen zu automatisieren. Wenn der KI-Agent eine Nachricht sendet – beispielsweise einen Link zur Bestellung von Mustern – und der Lead nicht reagiert, gibt es keinen automatisierten Auslöser, um ihn erneut zu kontaktieren oder die Konversation zu kategorisieren.

Gewünschtes Ergebnis

Die Möglichkeit, Automatisierungsregeln basierend auf ausgehenden, KI-generierten Nachrichten zu erstellen. Konkret soll das System es Benutzern ermöglichen, Aktionen auszulösen (wie das Senden einer Follow-up-Vorlage oder das Hinzufügen eines Labels), wenn die letzte Nachricht von der KI gesendet wurde und nach einem festgelegten Zeitraum keine Antwort eingegangen ist.