Self-Service Verwaltung von Agentensitzen und Lizenzen

Geschäftsproblem

Derzeit können Kunden ihre Agentenlizenzen oder Benutzersitze nicht direkt innerhalb der Trengo-Plattform aktualisieren. Manuelle Eingriffe für jede Abonnementänderung führen zu Reibungsverlusten für den Benutzer und erhöhen den Verwaltungsaufwand für die Support-Teams.

Gewünschtes Ergebnis

Self-Service-Lizenzverwaltung im Bereich „Abonnement bearbeiten“ oder in den Kontoeinstellungen. Dies würde es Kunden ermöglichen, Agentensitze selbstständig hinzuzufügen oder zu entfernen, was den Verwaltungsprozess optimiert und die Gesamteffizienz verbessert.