Unterstützung für `channel_id` in Webhook-gesteuerten Journeys

U
7 months ago
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Unterstützung für `channel_id` in Webhook-gesteuerten Journeys

Problemstellung
Beim Auslösen einer Journey per Webhook ist es derzeit nicht möglich, eine channel_id zu übergeben. Daher kann die Journey nicht bestimmen, welcher Kanal zum Senden von Nachrichten verwendet werden soll.
 Die einzigen Ausnahmen sind derzeit:

  • WhatsApp-Vorlagen

  • Aktionen wie HTTP-Aufrufe, die keinen Kanal- oder Ticket-Kontext erfordern

Gewünschtes Ergebnis
Die Möglichkeit, eine channel_id in die Webhook-Payload aufzunehmen, sodass jede Messaging-Aktion (E-Mail, SMS usw.) korrekt ausgeführt werden kann.

Warum das wichtig ist
Dies würde es uns ermöglichen, vollständige Omnichannel-Journeys von externen Systemen aus auszulösen, was in der Praxis viel mehr Anwendungsfälle für die Automatisierung eröffnet.

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