Synchronisation der WhatsApp Business App mit Trengo (Koexistenz)

Problemstellung

Der Wechsel von der WhatsApp Business App zur WhatsApp Business API in Trengo führt zum Verlust historischer Nachrichtendaten, der Unmöglichkeit, an WhatsApp-Gruppen oder WhatsApp-Anrufen teilzunehmen, und der Notwendigkeit, Vorlagen für ausgehende Nachrichten zu verwenden.

Gewünschtes Ergebnis

Unterstützung für die WhatsApp-Koexistenz, um ein Mobilgerät mit der Trengo WhatsApp API-Integration zu synchronisieren. Dies würde es Unternehmen ermöglichen, den Zugriff auf Gruppenchats auf dem Mobilgerät beizubehalten, den Nachrichtenverlauf auf dem Mobilgerät zu erhalten und die Flexibilität zu bewahren, Gespräche ohne vorgeschriebene Vorlagen auf dem Mobilgerät zu beginnen.

Gut zu wissen seitens META

Zusätzlich werden Nachrichten zwischen dem Mobilgerät und Trengo in beide Richtungen (bidirektional) synchronisiert. Gruppenchats werden nicht mit Trengo synchronisiert und verbleiben nur auf dem Mobilgerät, genau wie die Anruffunktion. Bestehende Broadcast-/Versandlisten auf dem Mobilgerät werden auf dem Mobilgerät schreibgeschützt (und für neue deaktiviert).