Status der Konversationszuweisung an Teams

Problembeschreibung

Konversationen, die einem bestimmten Team zugewiesen sind, verbleiben derzeit im Ordner „Neu“ oder „Nicht zugewiesen“, bis sie von einem bestimmten Benutzer übernommen werden. Dies kann zu Verwirrung darüber führen, ob ein Ticket bereits korrekt weitergeleitet wurde.

Gewünschtes Ergebnis

Tickets, die einem Team zugewiesen wurden, sollten sofort in den Status oder Ordner „Zugewiesen“ verschoben werden, auch wenn sie noch nicht von einem einzelnen Mitarbeiter beansprucht wurden.