Team-Erwähnungen in internen Notizen

Problembeschreibung

In Organisationen mit vielen Benutzern und mehreren Teams ist es zeitaufwendig und ineffizient, einzelne Agenten nacheinander in internen Kommentaren zu erwähnen. Derzeit gibt es keine Möglichkeit, eine ganze Gruppe (oder ein Unterteam) auf einmal zu benachrichtigen, zum Beispiel nach der Aufteilung eines großen Teams in kleinere Einheiten wie „X Iscale“ und „X Paris“ für eine gezielte Kommunikation.

Gewünschtes Ergebnis

Die Möglichkeit, ein ganzes Team oder ein Unterteam in internen Notizen per @-Mention zu erwähnen, um automatisch alle Mitglieder dieser Gruppe gleichzeitig zu benachrichtigen.